Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos es:

2. Datos que recogemos

Podemos tratar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si se facilita voluntariamente)
• Información sobre tu empresa o negocio (si se facilita)
• Datos de navegación (mediante cookies técnicas y analíticas)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestionar las consultas y solicitudes que nos remites a través de los formularios de contacto o WhatsApp.
• Concertar y gestionar reuniones o llamadas de diagnóstico.
• Prestación de los servicios contratados.
• Envío de información comercial sobre servicios de Orena Flow, únicamente si has prestado tu consentimiento expreso.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

4. Base jurídica

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato: para la prestación de los servicios contratados.
• Interés legítimo: para responder a consultas previas a la contratación.
• Obligación legal: para el cumplimiento de deberes fiscales y contables.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, en su caso, durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable (generalmente 5–7 años). Si no se formaliza ninguna relación contractual, los datos de contacto se eliminarán en un plazo máximo de 2 años.

6. Destinatarios

No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. Podemos utilizar proveedores de servicios en calidad de encargados del tratamiento (herramientas de agenda online, email, CRM) que tratan los datos exclusivamente conforme a nuestras instrucciones y bajo acuerdos de confidencialidad conformes al RGPD.

7. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento para determinadas finalidades.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en orenaflow@gmail.com. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental. No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro.

9. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Le recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de última actualización figura al inicio del documento.